What does your dream company look like? If it’s a fun high-growth startup where people look forward to coming to work Monday mornings, keep reading.RenoRun is made up of movers and shakers, who have created a new way to order building materials. We are a family of creative minds, humbly transparent and obsessed with making our customer’s lives better. We are market leaders, as the fastest-growing materials supplier, delivering to both Canadian and US cities. To contractors, renovators and craftsmen, RenoRun is the single materials provider because they get quality materials, from anywhere, anytime, simply and reliably. The company is headquartered in Montreal, has raised $29M in total funding and employs over 120 RenoRunners.

We're on the lookout for a Customer Service Representative to be the primary link between our company and our customers. We're looking for someone who is passionate about helping our clients deal with the everyday operational inquiries, and issues – all while learning the ropes of all things related to construction materials. If you are quick on your feet, thrive at problem solving and take pride in making someone's day that much better, you will rock this role!

What your day will look like:

  • Manage large amounts of inbound calls, chats and emails with efficiency and a positive attitude
  • Identify customers needs, clarify their information, research their issues and provide solutions
  • Collect all relevant information to build on-demand orders for our construction clients
  • Build sustainable relationships and engage customers by going the extra mile
  • Keep accessible, comprehensive records of relevant issues as needed

What you must have to join:

  • Bilingual (English and French)
  • Strong verbal communication and active listening skills
  • Valid experience in a customer support role
  • Tech savvy using a Mac operating system and G Suite
  • Creative problem-solving capabilities
  • Previous experience with building materials and construction experience an asset
  • The drive and desire to grow alongside a fast-paced startup company
  • Empathetic customer focus with flexibility to manage many different personality types
  • Ability to multi-task, set priorities and manage time effectively

Here are some perks to look forward to:

  • weekday shifts (part time and full time opportunities available)
  • group insurance
  • paid vacation, sick and personal days
  • modern, open concept office environment
  • opportunity to join a fantastic team!

For more information visit www.renorun.com

Representant de service à la clientèle

Soyez l’un des premiers membres de l’équipe de service à la clientèle de RenoRun à Montréal! Dans ce rôle, vous prendrez les commandes de matériaux de construction de nos clients et aiderez à résoudre leurs diverses problématiques d’approvisionnement. Les employés performants auront plusieurs opportunités de croissance et de développement dans le futur.

À savoir

  • Niveau d’entrée avec opportunités de développement
  • Rôle à temps plein - Jour (horaire exact à discuter)
  • Rôle de service à la clientèle - nous recherchons d’excellents communicateurs qui sont empathiques et désirent aider nos clients
  • Vous aurez aussi à prendre des commandes de matériaux de construction. Une expérience antérieure (e.g. rôle de service à la clientèle au Rona, un été dans la construction, etc.) est donc un atout majeur mais n’est pas un requis
  • Couverture d'assurance de soins de santé (incluant: vision et dentaire)

À propos de nous

  • RenoRun est une compagnie qui oeuvre dans l’approvisionnement et la livraison de matériaux de construction. Nous livrons aussi rapidement que dans des délais de deux heures aux professionnels de la construction.
  • Nous sommes la plus grande entreprise de ce type et celle qui a la plus grande croissance. RenoRun s’est ainsi forgée l’ambition de devenir la prochaine startup canadienne avec une évaluation dépassant le 1G$.
  • Pour plus d’informations, consultez notre site internet: https://renorun.com/fr

Exigences du rôle

  • Fortes habiletés de communications verbales et écrit en plus d’une écoute active
  • Approche empathique envers les clients, facilité d’interaction avec différents types de personnalités
  • Bonne aptitude de gestion du temps et des priorités
  • Expérience dans des rôles axés sur l’expérience-client et/ou le service à la clientèle
  • Connaissances des matériaux de construction (atout mais pas requis)